RETOURBELEID
Herroepingsrecht
- Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (zie voorwaarden).
- De herroepingsperiode gaat in op de dag dat u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product in bezit krijgt.
- Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u contact op te nemen met info@drvanmourikskincare.nl.
Voorwaarden voor retour
- Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor retour of ruiling.
- Bewaar het aankoopbewijs of de factuur; dit is nodig voor de verwerking van uw retour.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via info@drvanmourikskincare.nl. Vermeld daarin:
- Uw naam en bestelnummer
- Product dat u wilt retourneren
- Reden van retour
- U ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
- Stuur de producten veilig verpakt terug naar het opgegeven adres.
Kosten van retourzending
- Standaard retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Wij raden aan het pakket met track & trace te versturen om verlies te voorkomen.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
- Eventuele verzendkosten van de originele bestelling worden niet standaard terugbetaald, tenzij sprake is van een fout door Dr. Van Mourik Skincare.
- Het bedrag wordt exclusief eventuele extra verzendkosten teruggestort, tenzij anders overeengekomen.
Contact bij vragen over retourneren
Voor vragen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@drvanmourikskincare.nl